Guía práctica
Cómo fechar fotos para un parte de siniestro
Las fotos de daños se cuestionan por dos cosas: cuándo se tomaron y dónde. Así se documenta un siniestro para que ninguna de las dos acabe en discusión.
Qué está evaluando realmente un perito
El perito no intenta pillarte. Intenta establecer tres cosas: que el daño existe, que tiene el alcance declarado y que ocurrió cuando y como dices. Las fotografías responden a las tres, pero solo si están lo bastante ordenadas para leerse rápido.
El fallo habitual no es el fraude. Son cuarenta primeros planos casi idénticos de una moqueta mojada sin indicación de qué habitación, qué pared o qué día: un conjunto que demuestra que algo se mojó y poco más.
La secuencia que funciona
- General. La habitación entera, la fachada entera, el vehículo entero. Sitúa todo lo demás.
- Medio. La zona dañada con su entorno inmediato, para poder ubicar los detalles.
- Detalle. El daño en sí —la grieta, la mancha, la abolladura— lo bastante cerca para juzgar la gravedad.
- Referencia. Un metro, una moneda, algo que dé escala cuando el tamaño importe.
- Sin daño. La misma habitación o panel donde no ha pasado nada. Este paso se salta siempre, y es el que define el límite del siniestro.
Por qué una captura de la fototeca es débil
Un reflejo común es capturar la app Fotos para que se vea la fecha. Es mejor que nada y más débil de lo que parece.
- La captura es un archivo nuevo cuyos metadatos dicen que se creó hoy, en ningún lugar.
- La fecha visible es pequeña y la interfaz alrededor domina el encuadre.
- Muestra la fecha que presenta la fototeca, que no es necesariamente la de captura si la foto se editó o importó.
La información está en el archivo original. Solo hace falta que esté sobre la imagen y no alrededor.
Poner la fecha en la propia foto
Dibujar los datos de captura en la imagen resuelve el problema de durabilidad. Una vez en los píxeles, fecha y coordenadas sobreviven al correo, al reenvío, al portal de siniestros, a la impresión y a la siguiente captura.
Metadata Engraver lee el EXIF que la cámara ya escribió y estampa los campos que elijas —fecha y hora, coordenadas, dirección legible, un mapa pequeño— sobre la imagen, en tu dispositivo. La plantilla Field Report da la combinación que suele necesitar un siniestro. Para un recorrido completo, un mismo diseño se aplica a hasta cincuenta fotos, y cada una conserva sus propios metadatos.
No se inventa nada. Si la foto no tiene GPS, los campos de ubicación quedan vacíos. El sello refleja el archivo, que es de lo que se trata.
Conserva los originales. Siempre.
Las copias selladas sirven para comunicar. Los originales son el expediente.
Un original sin modificar lleva el bloque EXIF completo, con campos que ningún sello muestra: el dispositivo, el objetivo, la estimación de precisión del GPS, la marca de tiempo por satélite. Si alguna vez surge una duda sobre una foto, ese archivo la responde mucho mejor que una copia renderizada.
En la práctica: exporta copias selladas a una carpeta del siniestro y deja los originales intactos en la fototeca. No los borres cuando se cierre el expediente.
Construye el resto del expediente mientras estás allí
- Anota la fecha y hora en que descubriste el daño, que a menudo no es la de las fotos.
- Fotografía números de serie, placas de características y facturas de todo lo que se vaya a sustituir.
- Registra el tiempo meteorológico si es relevante; luego se puede verificar de forma independiente.
- Si acudió un profesional o un servicio de emergencia, fotografía sus partes.
- Escribe una breve descripción el mismo día. La memoria de la secuencia se degrada rápido.
Ser claro sobre lo que prueba un sello
Una fecha grabada hace la información duradera y legible. No la hace verificada. La app muestra lo que dice el archivo; no puede confirmar que el reloj fuera correcto, y el EXIF es editable con herramientas corrientes.
Trata una foto sellada como un expediente claro y bien ordenado —que ayuda de verdad a que un siniestro avance— y no como una prueba que se autentica sola. Si el siniestro se vuelve litigioso, lo que cuenta son los originales, la cronología y los documentos que la respaldan. Lo ampliamos en qué prueba y qué no una foto con marca de tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Las aseguradoras exigen fotos con fecha?
Los requisitos varían según la aseguradora y la póliza, y la mayoría no exige una fecha visible. Lo que sí piden siempre son fotos que muestren con claridad el daño y su contexto, enviadas pronto. Una fecha visible ayuda a quien lee tu expediente; consulta las indicaciones de tu aseguradora.
¿Una foto con fecha prueba cuándo ocurrió el daño?
No. Indica cuándo se tomó la foto, según el dispositivo. No descarta que el daño sea anterior. Determinar cuándo se produjo suele depender también de otras pruebas.
¿Envío originales o copias selladas?
Envía lo que pida la aseguradora y conserva los originales en cualquier caso. Las copias selladas se leen mejor; los originales llevan los metadatos completos por si hicieran falta.